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Vertrauen auf digitalen Marktplätzen

Marcel Weiss, 13.10.2008, 07:52, 0 Kommentare

Passend zur Finanzkrise, in der die Banken aktuell am gegenseitigen Vertrauensverlust knabbern, befasst sich Christiane Schulzki-Haddouti mit dem Vertrauen auf digitalen Marktplätzen, und wie dieses entstehen kann.

Auch wenn Kunden im Einzelfall mit einem auf einem Marktplatz erworbenen Produkt schlechte Erfahrungen gemacht haben, können sie dennoch dem Marktplatz als solchem weiterhin vertrauen, wenn er sich in Gänze vertrauenswürdig verhält, insofern er entsprechende Verhaltensregeln über sein Bewertungs- und Empfehlungssystem durchsetzt. Dies bedeutet aber auch: Wenn er Verhaltensregeln in seinem Bewertungs- und Empfehlungssystem nur eingeschränkt oder unvollständig reflektiert, kann auch nur ein entsprechend begrenztes Vertrauen entstehen. Es kommt also im Einzelfall immer auf die Ausgestaltung eines solchen Systems an.

Kluge und lesenswerte Beobachtungen.

» KoopTech » Über Vertrauen – Luhmann revisited

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