Scott Carp über den Unterschied zwischen Angeboten in der Onlinewelt und der Offlinewelt:

In print, a design flaw is unlikely to cause a reader to abandon a newspaper or magazine entirely — they are a largely captive audience. But it will cause them to abandon a website.

Es ist im Grunde die alte “Die Konkurrenz ist nur ein Klick entfernt”-Aussage. Carp macht ein paar interessante Aussagen zu Googles Erfolg, der seiner Meinung nach in Googles Obsession mit einer guten User Experience zusammenhängt:

This is why Google rules the web. In Google’s world, the user is always right. Google knows that if users fail at their task, they will abandon Google in a heartbeat. Google’s dominance is EARNED, with every search, every click.[..]

This is also why Google punishes advertisers who try to trick users or provide a poor user experience. Because it reflects poorly on Google. And users don’t come back.

» If Your Users Fail, Your Website Fails, Regardless Of Intent Or Design - Publishing 2.0

Hier erscheint jeden Morgen von Montag bis Freitag ein ausgewählter Link zu einem gelungenen Text. Viel Spaß bei der Lektüre!