Mister Wong:
Bad News Is Good News

Martin Weigert, 31. Juli 2007 09:47 Uhr, 6 Kommentare Kommentare

misterwong.gifGutes Krisenmanagement ist wichtig. Das wegen seines Namens in die Diskussion geratene Social-Bookmarking-Portal Mister Wong hat gezeigt, wie man es richtig macht.

Ende Juni starte Mister Wong die geschlossene Beta-Phase seines US-Portals. Wie sich herausstellte, fühlten sich einige US-Amerikaner asiatischer Abstammung vom klischeehaften Namen Mister Wong und dessen Darstellung im Logo der Seite diskriminiert. Der Blog 8 Asians berichtete schon Mitte Mai, als die US-Version noch nicht im Netz war, über das deutsche Social-Bookmarking-Portal. Einige kritische Stimmen wurden auch in den Kommentaren zu einem Artikel des US-Blogs Mashable laut.

Bereits vor mehreren Wochen entschied sich das Unternehmen hinter Mister Wong, die Print-, Online- und PR-Agentur construktiv, die Comic-Figur des Mister Wong als Zeichen der Kompromissbereitschaft aus dem Logo der Seite zu entfernen. Am vergangenen Freitag legte construktiv-Geschäftsführer Kai Tietjen mit einer offiziellen Entschuldigung nach, die ebenfalls bei Mashable landete. Während der “Vorfall” bisher in Deutschland nahezu unbeachtet blieb, sorgte Kai Tietjens Statement im Unternehmens-Blog für ein enormes Echo in der Blogosphäre und gelangte gestern auch zu Spiegel Online.

Selbst wenn eine Überschrift wie “Rassismus-Vorwurf” nicht hübsch ist, muss man vor construktivs Krisenmanagement den Hut ziehen. Ob mit dem Klischee des grinsenden Chinesen die Grenze der Political Correctness überschritten wurde oder nicht, darüber darf man geteilter Ansicht sein. Der Entscheidung, sich öffentlich zu entschuldigen und die Figur aus dem Logo zu entfernen, gibt der Marke Mister Wong Stärke und Kritikfähigkeit und nimmt Kritikern den Wind aus den Segeln. Davon abgesehen kann man sich über einen beachtlichen PR-Erfolg freuen, der sowohl die US-Version des Dienstes ins Gespräch gebracht als auch dem deutschen Original ordentlich Publicity verschafft hat. Besser hätte man diese “Krise” nicht handhaben können. Es macht sich bezahlt, eine Agentur für PR im Rücken zu haben.

Erwähnungen von Mister Wong in Blogs
alexa_mister_wong.gif
Quelle: Technorati

Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Blog zweinull.cc veröffentlicht. Im Mai 2008 wurden zweinull.cc und netzwertig.com zusammengeführt.

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6 Kommentare zu diesem Artikel

  1. Chris

    schrieb am 31. Juli 2007 um 10:15 Uhr (#)

    Naja. Poltisch korrekt ist das Logo jedenfalls nicht. Nicht wenn man in Ami-Land lebt und täglich “political-corectness” live erleben darf.

  2. Martin Weigert

    schrieb am 31. Juli 2007 um 10:23 Uhr (#)

    Was ich nicht verstehe: Wenn ich mir z.B. Family Guy anschaue, dann stelle ich fest, dass die gesamte Serie aus einer einzigen Political Uncorrectness besteht. Da wird sich über jede erdenkliche (Rand)gruppe lustig gemacht. In Deutschland wäre die Produktion einer solchen Serie wohl gar nicht möglich. Gleichzeitig nimmt man PC im realen Leben offensichtlich etwas lockerer als in den USA. Woher bzw. wieso diese Unterscheidung?

  3. Peter

    schrieb am 31. Juli 2007 um 11:05 Uhr (#)

    “Da wird sich über jede erdenkliche (Rand)gruppe lustig gemacht.”

    Da ist die Antwort schon drin (”jede”) ;).

  4. Martin Weigert

    schrieb am 31. Juli 2007 um 12:07 Uhr (#)

    “Jede”, wenn man die Serie als Ganzes betrachtet. Nimmt man dagegen eine einzelne Episode, dann ist es meist eine spezielle Gruppe, die verhöhnt wird. Ich sehe hier keinen entscheidenden Unterschied.

  5. Sergej

    schrieb am 31. Juli 2007 um 14:05 Uhr (#)

    Ich meine, die Asiaten selbst haben bei der CN-Version von Mister Wong nichts gesagt. Jetzt kommen die US-Asiaten und reden über Diskriminierung. Naja.

    Aber Kai hat schon richtig reagiert. Die Wong-Stammuser hatten schon vor Wochen gemerkt, dass das Logo weg war und etwas damit nicht stimmte…

  6. Martin Weigert

    schrieb am 31. Juli 2007 um 15:38 Uhr (#)

    Ja wie man auch immer zu der Thematik stehen mag - construktivs Schritte waren richtig und in meinen Augen auch sehr gut getimed.


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