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Marketingsünden im Web 2.0 - Namen und Logos sind nicht nur Schall und Rauch
Eines der Grundprinzipien im Marketing ist es, ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Masse abzuheben. Das damit geschaffene Alleinstellungsmerkmal (Englisch “Unique Selling Proposition”, USP) sorgt für eine geringe Verwechslungsgefahr und eine wachsende Kundenbindung. Dies gilt in nahezu allen existierenden Märkten. Auch das Internet macht keine Ausnahme. Doch offenbar ist das bei manch einem Betreiber von Web-2.0-Angeboten noch nicht angekommen.
Egal wie gut die Idee hinter einer Webseite ist, so sollte man sich nicht nur darauf verlassen. Gerade der Name einer Seite sowie deren Logo und Design sind sehr wichtig, wenn es um den ersten Eindruck geht. Dieser entscheidet häufig darüber, ob ein Besucher sich die Site und Funktionen näher anschaut oder lieber weitersurft. Genau wie man sich lange mit Finanzierungsmodellen, Zielgruppen und Suchmaschinenoptimierung beschäftigt, so sollte man ausreichend Zeit und Kreativität für die Wahl des Namens und Logos aufwenden. Wer das nicht macht, verringert damit die Erfolgschancen seiner Seite. Zeit für zweinull.cc, die schlimmsten Marketingsünden bei der Wahl des Namens und Logos eines Internetangebots aufzudecken.
Der Name einer Seite muss verschiedene Funktionen erfüllen. Einerseits sollte er leicht zu merken und möglichst kurz sein sowie zum angebotenen Dienst passen. Empfehlenswert ist außerdem eine unmissverständliche Schreibweise, um die Mund-zu-Mund-Propaganda zu erleichtern. Der Seitentitel darf keine geschützten Bezeichnungen oder Markennamen enthalten und sollte sich zudem von denen der Wettbewerber abheben, um bereits hier die gewünschte Alleinstellung zu erreichen. Viele Kriterien also, die es zu berücksichtigen gilt - bei einer nur begrenzten Zahl noch freier und attraktiver Domains. Die Folge ist eine Schar von Webservices mit gruseligen und uniformierten Namen, bei denen das Hingucken schwer fällt
Ganz oben auf der Liste der “Problemnamen” stehen zumeist eigenständige Begriffe, bei denen ein “e” entfernt wurde. Diese Übeltäter treten sowohl im deutschsprachigen (joinR, Logr, Frazr, locr) als auch im angloamerikanischen Raum (BlogRovr, Socializr, groovr, Approvr) auf. Das war bei Flickr lustig und kreativ, danach aber nicht mehr.
Das gleiche Problem eines Gewöhnungs- und Ermüdungseffektes aufgrund einer permanenten Verwendung tritt bei Namen auf, die die Top-Level-Domain (Landeskennung) mit einbeziehen. Das Social-Bookmarking-Portal del.icio.us hat Ende 2003 diese Art der Namensgebung populär gemacht und sich damit erfolgreich eine Alleinstellung geschaffen - auch wenn das Eintippen der Domain bei mir manchmal viele fehlerhafte Versuche zur Folge hatte. Dieser mit dem Namen verbundene Aha-Effekt konnte jedoch nur einmal stattfinden. Bei adverlicio.us, popuri.us, bubbl.us oder alternativ wis.dm bleibt es dagegen bei einem müden Gähnen. Wobei hier immerhin der Nutzen in einer kürzeren Adresse liegt (adverlicio.us statt adverlicious.com). Richtig schlimm wird es, wenn zudem noch ein zusätzlicher Punkt gesetzt wird, wie bei iden.tify.us oder me.dium.com. Was bei del.icio.us neuartig und kreativ war, wirkt hier nur platt und einfallslos.
Doch es gibt noch zwei weitere Trends in der Namensgebung von Web-2.0-Diensten, die aus Marketingsicht problematisch sind. Man mag es als Ironie bezeichnen, dass mit dem Namen das einzige, was sich StudiVZ nicht bei Facebook abgeschaut hat, nun selbst nachgeahmt wird. Obwohl Holtzbrinck den Namensteil “VZ” mittlerweile auch für das StudiVZ-Geschwisterchen SchülerVZ verwendet und darin offenbar ein prägnantes Markenzeichen sieht, ist mit gedichteVZ auch schon ein konzernfremdes Webangebot auf den Zug aufgesprungen. Auch das SchülerRG (SchülerRegister) reiht sich nahtlos ein und ist außerdem Facebook noch ähnlicher als unser “deutsches Original”.
Die Knappheit an attraktiven Domains sorgt in den USA noch für ein weiteres Phänomen: Man ignoriert einfach die traditionelle Herangehensweise, einen kurzen und “catchy” Namen zu erfinden. iliketotallyloveit.com und iminlikewithyou.com machen es vor und haben zudem sogar großen Erfolg. Genau wie bei del.icio.us ist es bei beiden vermutlich der “revolutionäre” und andersartige Name, der trotz oder gerade wegen des Konventions-Bruchs zum Kult wird. Es ist aber davon abzuraten, immer auf diesen Effekt zu setzen. Lange und umständliche Namen sind tabu, und Ausnahmen bestätigen die Regel.
Zum Glück gibt es auch viele Dienste, die bei der Wahl eines geeigneten Namens mehr Ideenreichtum zeigen. Kreativ und/oder kurz sind beispielsweise Mister Wong, YiGG, Webnews, MyVideo, Xing, Plazes, shoppero, um einige zu nennen. Selbst wamadu (kurz für “Was machst du”) erscheint zwar banal, aber lässt keine Frage offen und prägt sich ein.
Neben dem Namen hat auch das Logo einer Seite eine wichtige Funktion. Es soll sich einprägen und für eine Wiedererkennung sorgen. Und natürlich muss es auch zur Seite passen, Seriosität ausstrahlen, wo sie erwartet wird, und Freude, wo es etwas bunter und lauter zugeht. Eines sollte jedes Logo sein: einmalig. Dabei muss es sich nicht um eine aufwändige Illustration handeln. Auch ein simples, minimales Logo kann einzigartig sein. So lange regelmäßige Besucher das Logo einer Seite auch andernorts erkennen würden, ist alles in Ordnung.
Leider hat es sich im Web 2.0 eingebürgert, dass eine starke Ähnlichkeit vieler Logos allgemein akzeptiert wird. Man kann sogar den Eindruck bekommen, manch ein Angebot möchte mit einem “typischen” Web-2.0-Logo ein Qualitätsversprechen der Art “Web 2.0 Inside” liefern. Nur ist den meisten Usern egal, ob eine Seite den Standards des Web 2.0 entspricht oder nicht. Als im letzten Jahr der Web 2.0 Logo Creatr bekannt wurde, hielt ich das für eine gelungene Parodie. Doch immer wieder tauchen neue Webangebote auf, deren Logos tatsächlich durch das ironisch gemeinte Tool erstellt wurden oder sich zumindest an dessen Designvorschlag orientieren, so z.B. wamadu, der Videoratgeber learn2use oder die neue Sport-Community sportme.
Und selbst wenn man das Logo ganz eigenständig entwickelt hat: Spiegeleffekt und Beta- (alternativ Alpha- oder Gamma-) Zusatz finden nach wie vor eine inflationäre Verwendung. Der oben beschriebene, eigentliche Zweck eines Logos wird bedingungslos der Alternativfunktion geopfert, zu verdeutlichen, dass es sich um eine Web-2.0-Seite handelt. Das nützt niemandem und wird mit jeder weiteren Seite, die sich dieses Instrumentes bedient, unglaubwürdiger. Aus diesem Grund unterstütze ich Liz Gannes Vorschlag bei GigaOM, dass zu einem festgelegten Termin sämtliche Internetseiten gemeinsam das Beta-Logo entfernen. Wer macht mit?
Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Blog zweinull.cc veröffentlicht. Im Mai 2008 wurden zweinull.cc und netzwertig.com zusammengeführt.
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(27. Februar 2008 18:41)
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Ralf Eggert
> Sofern jemand weiß, wer damit zuerst “beeindruckte”, würde ich mich über einen Kommentar freuen.
Wenn mich nicht alles täuscht, war das erste bekannte Projekt mit dem “r” ohne “e” wohl flickr.com. Ich mag mich aber auch irren… ;-)
marcel weiss
“Diese Übeltäter treten sowohl im deutschsprachigen (joinR, Logr, Frazr, locr) als auch im angloamerikanischen Raum (BlogRovr, Socializr, groovr, Approvr) auf. Das ist einmal lustig und kreativ, danach aber nicht mehr. Sofern jemand weiß, wer damit zuerst “beeindruckte”, würde ich mich über einen Kommentar freuen.”
Ist diese Frage ernst gemeint??
Das war flickr.
Martin Weigert
Danke. Manchmal liegt das Naheliegenste so fern ;)
Malte Gösche
Wir von iliketotallyloveit.com kommen (leider) nicht aus den USA, sondern aus dem deutschen Bremen. Aber wir sehen das mal als Kompliment. :-)
Martin Weigert
Hi Malte. Danke für die Aufklärung. Immerhin scheint Ihr auf den US-Markt abzuzielen ;)
Misses Linkfire
Die Namen vergleiche ich auch immer gern mit den Teletubbies - Hauptsache simpel.
Und die Logos sind einfach im Trend, weil es so vermutlich einfacher ist, den VC-Gebern das Geld aus dem Kreuz zu leiern. ;-) Interessant in dem Zusammenhang, ist IMHO auch das Logo von wer-weiss-was.de, die sich zwar nicht zu einem Spiegel-/Verlaufseffekt durchringen konnten, sich aber dennoch das Wörtchen “Web2.0 seit 1996″ an die Page pappen. ;-)
User generated Content gab es ja schließlich schon vor AJAX und Co., so dass sich in diesem und nächsten Jahr wirklich zeigen wird, welche Web2.0 Anwendungen einen nachhaltigen Nutzen beim User/Web2.0er generieren und welche nicht.
Martin Weigert
Jo wer-weiss-was.de sieht auch optisch so aus, als wäre es aus dem vorigen Jahrhundert ;)
fred
Der Seitentitel darf keine geschützten Bezeichnungen oder Markennamen enthalten…warum ist das so wichtig… oder ist das nur wichtig wenn einem die Markenrechte nicht selbst gehören….
Martin Weigert
Hi Fred. Genau. Beispiel iPod/Pod: http://www.heise.de/newsticker/meldung/78752
stephan
Interessanter Artikel! TX
Adrian Locher
Während beim Naming von Web 2.0 Angeboten glücklicherweise der Name bzw. das Logo nicht stark mit dem Erfolg in Korrelation steht, so tut es dass umso stärker mit der Art wie die Benutzer abgeholt werden. Qualität und echter Value added zahlen sich hier spätestens nach dem ersten halben Jahr, wo noch alles fast von selbst wächst, stark aus.
Gleb Tritus
100% agree zu dem geschriebenen. Nicht zuletzt deswegen haben wir Monate damit verbracht, Namensvorschläge und Corporate Identity-Ansätze zu screenen. Ich bin nach der langen Zeit der Meinung, dass sich die Mühe bislang ausgezahlt hat. Ansonsten: Sehr gelungener Beitrag.
Martin Weigert
Danke. Und ich gebe Dir Recht: Townster ist ein sehr guter Name!
Sushimeister
Also ich stimme fast ganz zu! Nur “MyVideo” ist alles andere als ein kreativer Name!!! Wo ist da die kreativität? Ok, YouTube wirkt dagegen irgendwie bescheuert, aber MyVideo ist irgendwie nur platt. Reiht sich nahtlos in die “guenstiger-[].de” sparte rein. Man weiss was Sache ist, aber der “wichtige” Wiedererkennungseffekt, der ja sehr wichtig sein soll (lt. Artikel :)), ist hier nicht vorhanden!?
Martin Weigert
Stimmt, kreativ ist es nicht. Aber verglichen mit den anderen deutschen Videoportalen (Sevenload, Clipfish, Ceed) viel aussagekräftiger. Und der Erfolg gibt MyVideo recht: http://www.zweinull.cc/deutsche-lieben-wikipedia-youtube-und-myvideo/
Berliner
Dingsbums!!! http://www.myvideo.de/watch/1734930